1. Informacje o sprzedawcy
Sprzedawcą produktów w sklepie internetowym jest:
Mirosław Pilucik
Adres: ul. Ogrodowa 9, 17-230 Białowieża
Weterynaryjny nr identyfikacyjny: 20053501
Kontakt: kontakt@bialowieza.biz.pl, tel. 781 863 250
Sklep działa w oparciu o niniejszy regulamin. Złożenie zamówienia oznacza akceptację jego postanowień.
2. Produkty i ceny
- Sprzedawane produkty to naturalne produkty pszczele (miód i inne wyroby pszczele).
- Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami ostatecznymi.
- Sprzedawca jest zwolniony z podatku VAT.
- Sprzedaż prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców.
Działalność nie jest wpisana do CEIDG.
Dane sprzedawcy: Mirosław Pilucik, ul. Ogrodowa 9, 17-230 Białowieża, e-mail: kontakt@bialowieza.biz.pl, tel.: 781 863 250.
3. Zamówienia i płatności
- Zamówienia składane są za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
- Dostępne formy płatności:
- przelew tradycyjny,
- płatności online obsługiwane przez operatora płatności (jeśli dostępne).
- Płatność za zamówienie powinna być dokonana w terminie wskazanym w procesie składania zamówienia.
4. Wysyłka i odbiór
- Koszty i czas dostawy prezentowane są klientowi podczas składania zamówienia.
- Produkty wysyłane są w sposób zapewniający zachowanie ich jakości i bezpieczeństwa. Każda przesyłka jest odpowiednio zabezpieczona na czas transportu.
4.1. Odbiór przesyłki od kuriera
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania zewnętrznego, naruszenia zabezpieczeń lub innych nieprawidłowości, klient powinien:
- spisać z kurierem protokół szkody,
- udokumentować uszkodzenia zdjęciami,
- niezwłocznie poinformować sprzedawcę.
Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze może utrudnić lub uniemożliwić dochodzenie roszczeń od przewoźnika, co może wpływać na proces reklamacji.
4.2. Odbiór przesyłki z Paczkomatu InPost
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki bezpośrednio po otwarciu skrytki i przed jej zamknięciem. W przypadku zauważenia uszkodzenia paczki klient powinien:
- pozostawić paczkę w skrytce,
- zamknąć skrytkę,
- wybrać w Paczkomacie opcję „Zgłoś uszkodzenie” lub zgłosić szkodę w aplikacji InPost,
- o ile to możliwe – wykonać zdjęcia uszkodzeń.
Odebranie paczki z Paczkomatu i zamknięcie skrytki oznacza jej przyjęcie bez zastrzeżeń. Zgłoszenie szkody po zabraniu paczki może być odrzucone przez przewoźnika.
4.3. Zakres dostawy
Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że strony uzgodnią inaczej.
5. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, z wyjątkiem przypadków wskazanych poniżej.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- produktów spożywczych szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności,
- produktów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.
6. Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o rękojmi.
Reklamacje można składać:
- e-mail: kontakt@bialowieza.biz.pl
- tel.: 781 863 250
Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od ich otrzymania. W przypadku sporu konsument może skorzystać z pomocy rzeczników konsumentów, UOKiK lub sądów polubownych.
7. Ochrona danych osobowych (RODO)
Administrator danych: Mirosław Pilucik
Kontakt: kontakt@bialowieza.biz.pl, tel. 781 863 250
7.1 Cele przetwarzania
- realizacja zamówień (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- spełnienie obowiązków prawnych (np. księgowość — art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- marketing i newsletter — wyłącznie po wyrażeniu zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
7.2 Zakres przetwarzanych danych
Imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon oraz dane podane w korespondencji.
7.3 Odbiorcy danych
Firmy kurierskie, operatorzy płatności, biuro rachunkowe.
7.4 Okres przechowywania danych
Dane przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji zamówienia i zgodnie z przepisami prawa dotyczącymi dokumentacji sprzedażowej (np. przepisy księgowe).
7.5 Prawa osób, których dane dotyczą
Każda osoba ma prawo do:
- dostępu do danych i ich sprostowania,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych,
- złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
Kontakt w sprawie realizacji praw: kontakt@bialowieza.biz.pl
9. Postanowienia końcowe
- Składając zamówienie, klient akceptuje niniejszy regulamin, politykę prywatności i cookies.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu — aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie sklepu.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.